Category: работа

Category was added automatically. Read all entries about "работа".

Самое важное в этом журнале

Монетизация техподдержки

Этот пост посвящен моему второму докладу на конференции DUMP - о тернистом пути выстраивания работы отдела поддержки. Наша практика показывает, что деятельность этого отдела полностью зависит от того, насколько рационально в нем построен и отлажен хронометраж. Проблема состоит именно в том, как наладить этот хронометраж, не распугав всех сотрудников.


Collapse )